Τον Μάιο του 2025 πραγματοποιήθηκε για πρώτη φορά στην Ελλάδα μια πανεθνική, ψηφιακή έρευνα με στόχο την αξιολόγηση των δημοσίων υπηρεσιών από τους ίδιους τους πολίτες. Μέσα από την πλατφόρμα axiologisi.ypes.gov.gr, χιλιάδες κάτοικοι κλήθηκαν να αξιολογήσουν υπηρεσίες του κεντρικού κράτους και της τοπικής αυτοδιοίκησης, συμβάλλοντας ενεργά στην αποτύπωση των αδυναμιών αλλά και των καλών πρακτικών του δημόσιου τομέα.
Η συγκεκριμένη πρωτοβουλία δεν στοχεύει στην αξιολόγηση υπαλλήλων ή την εξυπηρέτηση προσωπικών αιτημάτων, αλλά στη συλλογή πολύτιμης πρωτογενούς πληροφορίας που μπορεί να τροφοδοτήσει στοχευμένες δράσεις αναβάθμισης των παρεχόμενων υπηρεσιών. Οι απαντήσεις συλλέχθηκαν με απόλυτο σεβασμό στην ανωνυμία των συμμετεχόντων και η έρευνα θα επαναλαμβάνεται κάθε έξι μήνες, διαμορφώνοντας έναν μόνιμο μηχανισμό θεσμικής ανατροφοδότησης.
Η όλη διαδικασία υλοποιείται αποκλειστικά με ψηφιακό τρόπο, με χρήση δομημένων ηλεκτρονικών ερωτηματολογίων και αξιοποίηση των στοιχείων επικοινωνίας που έχουν καταχωρίσει οι ερωτώμενοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας. Για τη διασφάλιση της μοναδικότητας των απαντήσεων κάθε ερωτώμενου, η σύνδεσή του στην πλατφόρμα της έρευνας, axiologisi.ypes.gov.gr, πραγματοποιείται μέσω των κωδικών – διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Στη συνέχεια, δημιουργείται ένα μοναδικό ανώνυμο κλειδί, ώστε να γίνεται πλήρης διαχωρισμός του ερωτώμενου από τις απαντήσεις του και να διασφαλίζεται η ανωνυμία του.
Αναλυτικά για τον Δήμο Μεγαρέων:
189 πολίτες απάντησαν στην αξιολόγηση.
Ψηφιακές Υπηρεσίες 3,4
Δρόμοι 2,7
Καθαριότητα 3,7
Ηλεκτροφωτισμός 4,7
Κοινωνικές Υπηρεσίες 4,2
ΚΑΠΗ 4,8
Βοήθεια στο Σπίτι 5,1
Σχολεία 3,4
Παιδικοί Σταθμοί 4,5
Πράσινο 2,8
Παιδικές Χαρές 2,7
Χώροι Στάθμευσης 3,0
Δημοτικά Ιατρεία 2,8
Ανακύκλωση 3,4
ΥΔΟΜ (Πολεοδομία) 3,1
Δημοτική Συγκοινωνία 2,3
Πεζοδρόμια 2,3
Υπηρεσίες ΑμεΑ 2,1
ΚΕΠ 5,1
Δημ. Αστυνομία 2,3
Αδέσποτα 2,1
Η συγκεκριμένη έρευνα δεν είναι δημοσκόπηση με την τυπική έννοια, ούτε υπόκειται σε δημογραφική αντιπροσώπευση. Ωστόσο, προσφέρει μια σαφή εικόνα των τομέων που οι πολίτες θεωρούν κρίσιμους για την καθημερινότητά τους. Είναι ένα χρήσιμο εργαλείο, όχι μόνο για την ιεράρχηση προτεραιοτήτων αλλά και για την καλλιέργεια μιας νέας κουλτούρας λογοδοσίας και βελτίωσης.
Από την πλευρά των Δήμων και με αφορμή την παρουσίαση των αποτελεσμάτων της διαδικτυακής «αξιολόγησης» του κράτους και των υπηρεσιών του μέσω του gov.gr, η ΚΕΔΕ ξεκαθάρισε πως η συγκεκριμένη διαδικασία δεν αποτελεί επιστημονικά τεκμηριωμένη δημοσκόπηση. Δεν τηρήθηκαν βασικές αρχές της επιστημονικής έρευνας, όπως η σταθμισμένη δειγματοληψία, γεγονός που δεν επιτρέπει την εξαγωγή έγκυρων και γενικεύσιμων συμπερασμάτων.
Ωστόσο, ακόμη και αυτή η αυθόρμητη ανταπόκριση των πολιτών αναδεικνύει για ακόμη μία φορά όσα η Αυτοδιοίκηση καταγγέλλει εδώ και χρόνια: την ανάγκη για βαθιές και τολμηρές μεταρρυθμίσεις στη σχέση Κεντρικού Κράτους και Τοπικής Αυτοδιοίκησης. Οι πολίτες αναγνωρίζουν ότι οι δήμοι, παρά τις τεράστιες περικοπές πόρων και τις θεσμικές στρεβλώσεις, είναι πιο κοντά στον άνθρωπο, ανταποκρίνονται καθημερινά και αποτελούν το πραγματικό πρόσωπο του Κράτους.
Η ΚΕΔΕ δεν αποδέχεται άδικες γενικεύσεις, ούτε τη μετάθεση ευθυνών από το Κεντρικό Κράτος προς τους Δήμους. Ζητά την εφαρμογή του Συντάγματος, την ενίσχυση της οικονομικής και διοικητικής αυτοτέλειας της Αυτοδιοίκησης και συμμετοχή στον αναπτυξιακό σχεδιασμό της χώρας. Η Τοπική Αυτοδιοίκηση είναι έτοιμη να μπει μπροστά στη μεγάλη μεταρρύθμιση που έχει ανάγκη η Ελλάδα με θέσεις, συνέπεια και ευθύνη.
